高知県高知市の中小企業診断士 茂井康宏です。
昨日は、某県で二件の経営革新計画策定支援を行いました。
その二件は、業種も課題も違います。
しかし両社ともに、顧客のニーズをしっかりと想定して頂きました。
理由は、自分本意なサービス開発や提案方法では、取引先やユーザーに受け入れられないためです。
なお私は、自分本意な取り組みを「ジャイアンリサイタル」と呼んでいます。
そうです。「俺はジャイアン！ガキ大将！」です。
お客様である、のび太やしずかちゃんには全くニーズがない、悲しい状態です。
またよくあるのが「いいものを作るぞ」と目的を誤ってしまうこと。
もしかすると、そのリサイタルにはお客様が存在しないかもしれません。
顧客のニーズを正しく想定して、サービスや提案方法を確立したいですね。
さて本日は、JRでの長距離移動です。
2日間の研修となりますが、よりよい講義となるよう努めたいと思います。
[創業・経営革新・新事業]
プランコンサルティング 代表 茂井 康宏
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