高知県高知市の中小企業診断士 茂井康宏です。
GW中もほぼ毎日、企業のサポートに入っています。
気になるのは車の渋滞。余裕を持った行動、渋滞回避が肝要ですね。
さて最近、某県の某業種（BtoC）で、マニュアルづくりのサポートをしています。
マニュアルづくりで気をつけているのは、自社を主語にしないこと。
最悪の場合、ジャイアンリサイタルになることも考えられます。
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なおサポートしているのは、お客様のニーズや行動を基点としたオリジナルのマニュアルです。
よって、ニーズ志向が大切になってきます。
業務の標準化はもちろん、従業員の自主性を尊重する、顧客視点のマニュアルが完成しそうです。
今から本当に楽しみです。
[創業・経営革新・新事業]
プランコンサルティング 代表 茂井 康宏
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