中小企業・小規模事業者にとって「顧客リスト」は売上・利益の源泉になります。
既に購入実績がある方々の一覧です。質のよいお客さまも含まれているでしょう。
顧客リストを活用することで、効果・効率的な販売が実現します。
その際、意外と認識されていないのが「収集欲求」を意識したアプローチです。
収集欲求とは、読んで字の如く「何かを集めたい」と思う欲求のことです。
例えば、ボールペンを買ってくれる可能性が高いのは、すでにボールペンを持っているひとです。
購入実績がある方々に、新しい提案方法で、別の商品（アイテム）を推奨すると、購入してくれるかもしれません。
これは、どのような商品にも当てはまります。
見落とされがちですが一定の市場があります。
また、収集欲求とは異なりますが、もしかするとプレゼント用に購入してくれるかもしれません。
すでに、その商品のよさを認識しているからです。
読者の皆さま。
顧客リストを上手に活用しましょう。
類似商品でも、臆することはありません。
もしかすると歓迎されるかもしれません。
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株式会社プランコンサルティング
代表取締役社長／中小企業診断士 茂井康宏
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