高知県高知市の中小企業診断士 茂井康宏です。
先日、サービス業を営む方から「知人に『無料でやってよ。簡単でいいから！』と頼まれて困っている」という話を伺いました。
この「無料 (タダ)でやってよ問題」は、サービス業あるあるではないでしょうか。
「ちょっとだけ」「簡単でいいから」と言われると、つい手を貸したくなります。
しかし、プロであれば、数千時間、あるいは数万時間を費やして磨き上げたノウハウを無償で提供してはいけません。絶対にです。
時間を切り売りして生計を立てている以上、「ありがたがってもらえる」からといってタダ働きに甘んじるわけにはいかないのです。
無償でサービスを提供してしまうと「先例」がつくられ、他のお客さまや仲間から「うちにも無料でやってよ」と声がかかるおそれがあります。
そうなると本来いただくべき対価が薄まり、自分自身の価値や希少性も損なわれかねません。
全てのバランスが崩れてしまうのです。
加えて、短時間で提供したサービスが期待に沿わなかった場合、責任の所在があいまいになり、思わぬトラブルに発展するリスクもあるでしょう。
さらに、無料での提供を求める方は、残念ながら有償契約につながることがほとんどありません。結果として、自分の時間を浪費し、機会費用だけがかさんでしまうのです。
私自身も年に数回、
「支援先の◯◯についてアドバイスがほしい」
「送付したビジネスプランを採点してほしい」
といった依頼メールをいただきます。
プロとして信頼を守るためには、これらを丁重にお断りし、有償サービスをご案内する勇気が必要です。
それが業界全体の健全な発展にもつながるでしょう。
サービス業の皆さま、「無料 (タダ)でやってよ問題」にはくれぐれもご注意ください。
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株式会社プランコンサルティング
代表取締役社長・中小企業診断士 茂井康宏
https://plan-consulting.jp/
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