先日、町田商工会議所 (東京都)で開催された「全職員向け支援力向上研修」に登壇しました。
町田商工会議所に所属するすべての職員の皆さまが、午前と午後の2部制に分かれて講義を受講されるという、非常に熱量の高い研修となりました。
テーマは「商工会議所職員に必要なコミュニケーション力」です。
町田商工会議所にお邪魔するのは、今回が初めてではありません。
2021年8月以来、約4年ぶりの訪問となりました。
前回は、地域の中小企業・小規模事業者の皆さまに向けた「商品開発セミナー」に登壇させていただきました。当時の懐かしい記憶が蘇ります。
今回は、11時からの第1部と14時からの第2部に分かれ、経営指導員の方々はもちろん、一般職員の方々も含めた「全職員」が受講されました。
組織全体でスキルアップを図ろうとする、大変素晴らしい取り組みだと感銘を受けました。
参加されたすべての方にご納得いただき、明日からの業務に活かしていただけるよう、私も工夫を凝らしてお話ししました。
講義の中では、支援機関としてのあり方についてもお伝えしました。
もし商工会議所の職員が、相手の想いを深く聴き、状況を正確に把握し、分かりやすく伝えて信頼を積み重ねることができれば、それは単なる日常会話ではなく「支援の入口」となります。
特に強調したのは、組織としての連携です。
窓口などで問題の芽を見つけ、それを経営指導員へと確実にバトンタッチすること。
そして、必要なタイミングで寄り添い、再び声をかけてもらえる関係をつくること。
それこそが、商工会議所全体で取り組むべき「伴走支援」であるとお話ししました。
講義終了後にアンケート結果を拝見しましたが、評価は上々だったとのことで、安堵するとともに大変嬉しく思います。
町田商工会議所に所属する職員の皆さまが同じ方向を向き、地域の中小企業・小規模事業者支援に向けて、ますます邁進されることを心より祈念しております。
また是非、お会いしましょう。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
[ビジネスプラン・商品開発・販路開拓]
株式会社プランコンサルティング
代表取締役社長・中小企業診断士 茂井康宏
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