高知県高知市の中小企業診断士 茂井康宏です。
11月25日、安芸商工会議所 (高知県)にて、今年度2回目となる「個別相談会」に対応しました。
安芸市へ向かう道中、車窓から見える太平洋は穏やかでしたが、年末に向けてビジネスの現場は徐々に熱気を帯びているように感じます。
午後の枠でご相談に来られたのは、以前私が講師を務めたセミナーで初めてお会いした方でした。
その企業名は私もかねてより存じ上げており、地域では知らない人がいないほどの有名企業です。こうして膝を突き合わせてじっくりとお話しできる機会をいただき、私も当日を心待ちにしていました。
当初のご相談内容は、「情報発信の手法」についてでした。
しかし、お話を伺い現状を分析していく中で、それ以前にクリアにすべき重要なことが浮き彫りになりました。
私は常々お伝えしているのですが、情報発信において最も重要なのは、「どのように(How)」伝えるかというテクニックよりも、まず「何を(What)」伝えるかです。
この「何を」の磨き上げが甘いまま発信を続けても、顧客の心には響かず、残念ながら打率は圧倒的に下がってしまいます。
そこで、同社の強みの棚卸しや全国の事例研究などを経て、目指すべき「ストアコンセプト」を練り上げました。
その結果、大変興味深いコンセプトが見えてきました。
これならば、地域において唯一無二の強いポジションを確立できるはずです。
さらに、そのコンセプトに基づいた具体的な品揃えや、客単価および利益率を向上させるための施策についてもアドバイスを行いました。
議論が白熱し、「勝ち筋」が見えてきたところで終了の時間となりました。
この方とは、またお会いする予定となっております。
引き続き、実現に向けて共に検討を重ねていければと思います。
高知県安芸市の皆さま、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
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株式会社プランコンサルティング
代表取締役社長・中小企業診断士 茂井康宏
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